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工商時報【譚淑珍】

「永遠保有赤子之心」，是佐登妮絲國際公司營運總監徐秀芬對工作與人生的態度。

她相信，唯有保持著赤子之心，才能隨著狀況、環境改變，同時調整、改變速度的快慢，是成功與否的關鍵。

這也是徐秀芬從美容師一路做到公司營運總監的心得。雖然，每個階段所要面對的問題並不相同，但是，「改變」是一定要的。

變得愈快 離成功愈近

在她剛出道擔任美容師時，有位客戶對她非常不滿意，甚至當面要求要向店長客訴，當下她在難過之餘，是告訴自己一定要把技藝學得更好，也就是要「變」得很好，才能為客戶做最好的服務。

這就是「變」，而變的速度愈快，徐秀芬說，離成功之路，就會更進一步。

1年後升為店長，徐秀芬的技藝也有了一定的成熟度，這時她對客戶的想法與態度也跟著「變」了，開始將客戶當成家人般看待，也希望能夠提供客戶一個家的感覺。

她說，美容這個行業，多半是女人對女人，因此安全感與家的感覺，是很重要的。就因為徐秀芬以家人的態度對待客戶，客戶也常將心事、心中的苦向她傾訴。

能讓客戶放心的向她傾訴，徐秀芬說，是她想要給客戶的安全感，即使因此需要花時間傾聽，她都不以為苦，因為「我喜歡與人聊天，是自己喜歡的事，做得也就開心。」

過程中，公司曾派徐秀芬到馬來西亞拓店，那時她才24歲，她記得剛下飛機就看到從頭到腳全身包緊緊的回族女性裝扮時，著實嚇了一大跳。

到了人生地不熟的國家，徐秀芬說，「微笑，真的是國際間最好的語言。」雖然，佐登妮絲的主要客戶是華人，但是，靠著微笑與同事的翻譯，徐秀芬還是結交了不少馬來西亞與印度客人，2年後她離開馬來西亞時，佐登妮絲在馬來西亞也從1家店拓展為10家店。

管理人才 也要懂變通

如今擔任營運總監，「教育與傳承」的管理任務，是她當前的工作重點。

在管理上，徐秀芬也認為，不同的時代，不同的人，要用不同的方法，隨時要懂得「變」通，她相信，沒有不好用、也沒有不能用的人，只有不會用人的人。

她就對現在的年輕人重視生活品質、享受休閒假日，是持著正面的態度，畢竟時代不同，不能再用過去「刻苦」年代的方式要求現代人，況且年輕人有符合這個時代的創意。

所以徐秀芬說，管理，也是要隨時不斷地調整與改變，而改變速度的快慢，是決定成敗的關鍵。

然而，工作難免都會有低潮，每當遇到低潮，她會暫時放慢腳步來傾聽自己的心，也聽聽同事的想法，然後調整自己再出發。當需要情緒的出口時，徐秀芬會看電影或是畫畫，讓壓力藉由影像與圖像釋放出來。

在南市議員李退之和立委蔡義餘聯手催生及南市府交通局歷經二個月跨縣市協商後，大臺南黃九公車直達嘉義故宮南院案有了重大突破，路權所有的嘉義縣長張花冠同意辦理；李退之與蔡易餘會同市府交通局公運處長黃耀國、觀旅局行銷科長丁玲琍、新營客運董事長陳祈瑞在新營客運總站公開宣布這項好消息，也感謝各方協助讓南嘉觀光平台加碼。

李退之說，政府要拼觀光，強化內需和開拓國際客源需雙軌啟動，原先只達嘉義高鐵站的黃九確定延伸至故宮南院，未來南市六十五歲以上長輩都可經由直達或轉站方式免費搭乘，是南市長賴清德和嘉縣長張花冠送給臺南溪北地區和嘉義海線居民的中秋大禮。

李退之也呼籲市府將黃九公車直達故宮南院視為接力推動區域觀光旅遊的標竿平台，推出以故宮南院為連接點的跨縣市觀光整合行銷方案，包括初期免費試乘、周邊遊憩優惠配套等，中央也應督促故宮南院規劃便民措施，讓跨縣市拚觀光合作案激發更大產值。

蔡易餘服務處主任黃阿家指出，嘉南觀光旅遊資源串聯可帶動區域榮景，黃九線嘉義故宮南院設站後可吸納更多南台灣遊客，經由故宮南院轉進嘉義海線觀光遊憩區，是區域觀光合作的重大進展。

黃耀國表示，交通局會以最快速度辦理後續文書作業，趕在最快的速度讓全線通車。丁玲琍也說觀旅局已開始收集黃九線到故宮南院的沿線遊憩資訊，配合直達故宮南院通車時推出。

(中央社記者郭芷瑄屏東縣14日電）颱風莫蘭蒂侵襲，中央氣象局資料，到下午4時屏東雨量717毫米，居全國之冠，今晚又遇大潮，沿海枋寮、林邊和佳冬鄉低漥區淹水，枋寮鄉建興路、義民路水深及腰，居民撤離。

最高雨量下在泰武鄉山區，由於今晚又遇大潮，沿海的枋寮鄉低漥地區建興路和義民路淹水，水深及腰，甚至達100公分，消防隊及軍方出動悍馬車撤離了近70名居民。

枋寮鄉災情嚴重，鄉內道路旁的電線桿被吹斷，橫躺路中央，交通完全中斷。

台17線265公里佳冬鄉羌光路段至佳冬加油站積水，南北車道封閉，交通隊建議北上車輛行駛台17線267.2公里右轉文化路再接台1線北上。

屏東縣到下午4時，共有6座橋梁封閉，分別是台1線楓港橋、三地門鄉口社橋、萬巒鄉佳平橋及恆春鎮龍鑾橋、龍鑾1號橋及龍潭橋，枋寮警分局表示，雖然楓港橋封閉，民眾可走台9線麻里巴橋，再接台26線起點，進出恆春半島。

另外，台1線枋山段上午土石流影響交通，下午土石流已經清理，南北向都可通行。1050914

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